Quy định về bồi thường thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm
Hiện tại tôi đang là nhân viên tại một văn phòng bảo hiểm AIA trên địa bàn Lạng Sơn, văn phòng chúng tôi hoạt động về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và là đối tác của công ty bảo hiểm nhân thọ AIA, còn tôi là nhân viên dịch vụ khách hàng của văn phòng.
Có một khách hàng là cô V đến văn phòng làm thủ tục hủy hợp đồng (HĐ), theo như được huấn luyện nghiệp vụ của công ty tôi đã giải thích rõ với cô V rằng nếu hủy HĐ thì cô sẽ bị thiệt rất nhiều, số tiền lấy về không được bao nhiêu so với số tiền đóng vào. Nhưng cô V vẫn không nghe và nhất quyết đòi huỷ HĐ. Tôi tiến hành làm thủ tục cho cô V như bình thường theo đúng quy trình của công ty. Sau đó dựa vào các điều khoản của HĐ cô V không nhận lại được bất kì khoản tiền nào, tôi nhấn mạnh là do điều khoản HĐ cô V kí kết với công ty, với đại lý tư vấn, tôi chỉ là nhân viên tiếp nhận thủ tục hồ sơ giấy tờ. Tôi đã nhiều lần gửi thư phúc đáp của công ty lí do không chi trả tiền đến nhà cô V và nhờ giám đốc của mình trực tiếp giải thích với cô V. Nhưng đến ngày hôm nay, ngày 14/12/2015, cô V cùng một người bạn nữa đến văn phòng, chửi bới xúc phạm tôi thậm tệ, thậm chí còn ném giấy tờ vào mặt tôi và doạ đánh tôi. Sau đó cô V chụp ảnh nơi làm việc của tôi và chụp ảnh mặt tôi (cận cảnh) đăng lên trang mạng xã hội Facebook, nói rằng công ty AIA lừa đảo, huỷ HĐ nhân viên hứa sẽ trả tiền, lấy số tài khoản để chuyển tiền mà không chuyển (xin nói rõ là tôi không hứa trả cái gì chô cô V cả, tôi có cầm tiền của cô V đâu mà tôi trả, còn việc xin số tài khoản vì quy trình làm việc của công ty tôi phải lấy số tài khoản khách hàng để nếu có được đền bù thì công ty sẽ chuyển cho khách hàng).
Hiện tại hình ảnh của tôi đang tràn lan trên Facebook và bạn bè tôi gọi điện hỏi tôi làm gì mà mang tội lừa đảo thế. Tôi không thể chấp nhận được việc bị xúc phạm nhân phẩm như thế này. Tôi rất muốn kiện cô V này tội xúc phạm nhân phẩm danh dự của tôi, và tôi muốn cô V công khai xin lỗi tôi, bồi thường danh dự cho tôi.
Trả lời: Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi tư vấn đến Công ty Luật Minh Gia chúng tôi, chúng tôi xin tư vấn cho trường hợp của bạn như sau:
Theo thông tin bạn cung cấp thì cô V đã có hành vi cố ý sử dụng hình ảnh cá nhân của bạn mà chưa có sự đồng ý nhằm mục đích bôi xấu, xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của bạn. Bộ luật dân sự 2005 quy định vấn đề này như sau:
Điều 31. Quyền của cá nhân đối với hình ảnh
1. Cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình.
2. Việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý; trong trường hợp người đó đã chết, mất năng lực hành vi dân sự, chưa đủ mười lăm tuổi thì phải được cha, mẹ, vợ, chồng, con đã thành niên hoặc người đại diện của người đó đồng ý, trừ trường hợp vì lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh của người khác mà xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh.
Căn cứ vào các quy định trên thì việc cô V tự ý sử dụng hình ảnh của bạn để đăng lên mạng xã hội facebook và có những lời lẽ bôi nhọ, xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm của bạn là trái với quy định của pháp luật. Bạn có sử dụng các biện pháp sau nhằm bảo vẹ quyền nhân thân của mình:
Điều 25. Bảo vệ quyền nhân thân
Khi quyền nhân thân của cá nhân bị xâm phạm thì người đó có quyền:
1. Tự mình cải chính;
2. Yêu cầu người vi phạm hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền buộc người vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm, xin lỗi, cải chính công khai;
3. Yêu cầu người vi phạm hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền buộc người vi phạm bồi thường thiệt hại.
Theo đó, trước tiên bạn nên tự mình cải chính thông tin trên để bạn bè bạn hiểu được sự việc. Sau đó, yêu cầu cô V chấm dứt hành vi trên đồng thời xóa các hình ảnh và bài viết bôi xấu bạn đã đăng tải trên facebook. Nếu cô V vẫn không chấm dứt hành vi trên thì bạn có thể khởi kiện ra Tòa yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng và buộc cô V phải bồi thường thiệt hại theo quy định của Bộ luật dấn sự 2005:
Điều 604. Căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại
1. Người nào do lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý xâm phạm tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của cá nhân, xâm phạm danh dự, uy tín, tài sản của pháp nhân hoặc chủ thể khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường.
Điều 611. Thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm
1. Thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân bị xâm phạm, thiệt hại do danh dự, uy tín của pháp nhân, chủ thể khác bị xâm phạm bao gồm:
a) Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại;
b) Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút.
2. Người xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác phải bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1 Điều này và một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần mà người đó gánh chịu. Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thoả thuận; nếu không thoả thuận được thì mức tối đa không quá mười tháng lương tối thiểu do Nhà nước quy định.
Trong đơn khởi kiện gửi đến Tòa án có thẩm quyền, bạn cần gửi kèm các tài liệu chứng minh thiệt hại thực tế để Tòa án có căn cứ để giải quyết.
CV. Phương Thảo – Công ty Luật Minh Gia
Hiện tại hình ảnh của tôi đang tràn lan trên Facebook và bạn bè tôi gọi điện hỏi tôi làm gì mà mang tội lừa đảo thế. Tôi không thể chấp nhận được việc bị xúc phạm nhân phẩm như thế này. Tôi rất muốn kiện cô V này tội xúc phạm nhân phẩm danh dự của tôi, và tôi muốn cô V công khai xin lỗi tôi, bồi thường danh dự cho tôi.
Trả lời: Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi tư vấn đến Công ty Luật Minh Gia chúng tôi, chúng tôi xin tư vấn cho trường hợp của bạn như sau:
Theo thông tin bạn cung cấp thì cô V đã có hành vi cố ý sử dụng hình ảnh cá nhân của bạn mà chưa có sự đồng ý nhằm mục đích bôi xấu, xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của bạn. Bộ luật dân sự 2005 quy định vấn đề này như sau:
Điều 31. Quyền của cá nhân đối với hình ảnh
1. Cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình.
2. Việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý; trong trường hợp người đó đã chết, mất năng lực hành vi dân sự, chưa đủ mười lăm tuổi thì phải được cha, mẹ, vợ, chồng, con đã thành niên hoặc người đại diện của người đó đồng ý, trừ trường hợp vì lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh của người khác mà xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh.
Căn cứ vào các quy định trên thì việc cô V tự ý sử dụng hình ảnh của bạn để đăng lên mạng xã hội facebook và có những lời lẽ bôi nhọ, xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm của bạn là trái với quy định của pháp luật. Bạn có sử dụng các biện pháp sau nhằm bảo vẹ quyền nhân thân của mình:
Điều 25. Bảo vệ quyền nhân thân
Khi quyền nhân thân của cá nhân bị xâm phạm thì người đó có quyền:
1. Tự mình cải chính;
2. Yêu cầu người vi phạm hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền buộc người vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm, xin lỗi, cải chính công khai;
3. Yêu cầu người vi phạm hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền buộc người vi phạm bồi thường thiệt hại.
Theo đó, trước tiên bạn nên tự mình cải chính thông tin trên để bạn bè bạn hiểu được sự việc. Sau đó, yêu cầu cô V chấm dứt hành vi trên đồng thời xóa các hình ảnh và bài viết bôi xấu bạn đã đăng tải trên facebook. Nếu cô V vẫn không chấm dứt hành vi trên thì bạn có thể khởi kiện ra Tòa yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng và buộc cô V phải bồi thường thiệt hại theo quy định của Bộ luật dấn sự 2005:
Điều 604. Căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại
1. Người nào do lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý xâm phạm tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của cá nhân, xâm phạm danh dự, uy tín, tài sản của pháp nhân hoặc chủ thể khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường.
Điều 611. Thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm
1. Thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân bị xâm phạm, thiệt hại do danh dự, uy tín của pháp nhân, chủ thể khác bị xâm phạm bao gồm:
a) Chi phí hợp lý để hạn chế, khắc phục thiệt hại;
b) Thu nhập thực tế bị mất hoặc bị giảm sút.
2. Người xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác phải bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1 Điều này và một khoản tiền khác để bù đắp tổn thất về tinh thần mà người đó gánh chịu. Mức bồi thường bù đắp tổn thất về tinh thần do các bên thoả thuận; nếu không thoả thuận được thì mức tối đa không quá mười tháng lương tối thiểu do Nhà nước quy định.
Trong đơn khởi kiện gửi đến Tòa án có thẩm quyền, bạn cần gửi kèm các tài liệu chứng minh thiệt hại thực tế để Tòa án có căn cứ để giải quyết.
Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn yêu cầu tư vấn: Quy định về bồi thường thiệt hại do danh dự, nhân phẩm, uy tín bị xâm phạm. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ qua Email hoặc gọi điện đến bộ phận luật sư tư vấn trực tuyến - Số điện thoại liên hệ 1900.6169 để được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.
Trân trọng
CV. Phương Thảo – Công ty Luật Minh Gia
Liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất