Phải làm gì khi số tiền trong thẻ ATM bị mất ?

Nội dung tư vấn: Chào Cty luật minh gia. Em có chuyện này mong cty tư vấn và giúp đỡ em.Em sử dụng thẽ ATM của ngân hàng Agribank , em có tiết kiệm đc 1 số tiền trong đó khoãng 38trieu. Nhưng ngày 03/04/2017 vừa qua , khi em kiểm tra tài khoãn thì toàn bộ tiền của em bị mất sạch. Em làm việc với Trung tâm thẻ Agribank thì họ cho biết số tiền của em bị rút từ ngày 31/03/2017 tại Sài Gòn và nói thẻ em bị đánh cắp thông tin, mã thẻ. Trong khi thẻ em luôn mang bên mình. Và lần cuối cùng giao dịch của em là vào ngày 29 hoặc 30 tháng 03 tại Vietcombank Nha Trang thì 38tr của em vẫn còn nguyên vẹn. Và em chỉ dùng thẻ ỡ những trụ ATM lớn đặt tại các chi nhánh hay phòng giao dịch. Không lẽ ai xài chung chỗ với em cũng bị lấy thông tin hết. Đây là số tiền em dành dụm hơn 1 năm qua đễ cưới vợ,thật sự em suy sụp và rất buồn. Vậy thưa cty , em có  thể làm được gì trong trường hợp này nếu Agribank chối bỏ trách nhiệm. Em có thể lấy lại được tiền của mình không. Xin hãy tư vấn cho em.

Trả lời tư vấn: Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi đề nghị tư vấn tới công ty Luật Minh Ga! Trường hợp của bạn chúng tôi xin được tư vấn như sau:

Vì Trường hợp này, pháp luật chưa có quy định cụ thể, cho nên chúng tôi tư vấn cho bạn hướng giải quyết như sau:

Thứ nhất, Bạn có thể tới Ngân hàng quản lý cây ATM mà bị rút số tiền để làm việc với ngân hàng. Trong trường hợp này, bạn yêu cầu ngân hàng xem xét xem tại địa điểm đặt cây ATM có camera quan sát hay không? Nếu có bạn yêu cầu được xem lại video quay lại những người nào vào ngày 31/3/2017 đã rút tiền tại cây ATM đó.

Thứ hai, Khi đã có được đoạn video quay lại cảnh những người đã rút tiền tại cây ATM ngày  hôm đó, bạn xin Ngân hàng trích  đoạn video clip đó ra và tới cơ quan công an trình báo về việc mình bị mất tiền để cơ quan công an vào cuộc điều tra tìm ra thủ phạm đã đánh cắp thông tin  và rút tiền của bạn và truy cứu trách nhiệm hình sự theo Bộ luật hình sự 1999.

Trân Trọng!

CV. Mai Nam- Công Ty Luật Minh Gia!