Mua hàng hóa không có bảo hành yêu cầu theo quy định thế nào?

Nhưng khi đem về sử dụng thì tủ đá lại bị hư, không để đông đá được. Tụi con đã gọi điện người bán và yêu cầu trả lại hàng nhưng người bán nhất quyết không chịu vì hàng đã bán nên không còn chịu trách nhiệm gì nữa. Tụi con muốn trả lại hàng hoặc bồi thường chi phí sửa chữa thì phải làm như thế nào ạ? Mong cô/chú tư vấn và giải quýêt giúp con với ạ, vì tủ lạnh là một tài sản tương đối lớn với sinh viên như tụi con. Con xin chân thành cám ơn ạ.

Trả lời tư vấn:

Chào bạn, cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi tư vấn tới Công ty Luật Minh Gia, với thắc mắc của bạn chúng tôi tư vấn như sau:

Theo Điều 445 Bộ luật dân sự 2015 quy định vềBảo đảm chất lượng vật mua bán như sau:

1. Bên bán phải bảo đảm giá trị sử dụng hoặc các đặc tính của vật mua bán; nếu sau khi mua mà bên mua phát hiện khuyết tật làm mất giá trị hoặc giảm sút giá trị sử dụng của vật đã mua thì phải báo ngay cho bên bán khi phát hiện ra khuyết tật và có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác, giảm giá và bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thoả thuận khác.

2. Bên bán phải bảo đảm vật bán phù hợp với sự mô tả trên bao bì, nhãn hiệu hàng hoá hoặc phù hợp với mẫu mà bên mua đã lựa chọn.

3. Bên bán không chịu trách nhiệm về khuyết tật của vật trong trường hợp sau đây:

a) Khuyết tật mà bên mua đã biết hoặc phải biết khi mua;

b) Vật bán đấu giá, vật bán ở cửa hàng đồ cũ;

c) Bên mua có lỗi gây ra khuyết tật của vật.

Như vậy, theo quy định này thì bên bán chiếc tủ lạnh có nghĩa vụ sửa chữa, đổi vật hoặc giảm giá cho các bạn. Các bạn có thể dựa trên căn cứ này để yêu cầu bên bán có trách nhiệm với việc chiếc tủ lạnh bị hỏng.

Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn yêu cầu tư vấn: Quyền yêu cầu bên bán đảm bảo giá trị sử dụng của vật mua bán. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn Tư vấn Luật Dân sự trực tuyến bằng cách Gọi: 1900.6169 để được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng
CV Lương Duyên – Công ty Luật Minh Gia.