Mâu thuẫn về vấn đề bảo hành nhà ở có thể khởi kiện hay không?

Nội dung câu hỏi tư vấn: Kính Gửi: Quý Luật Sư, Hiện tại tui đang có vướn mắc về thủ tục kiện chủ thầu xây dựng có nên tiếp tục triển khai hồ sơ kiện hay không? Nội dung như sau: Vào tầm khoảng tháng 3 năm 2017 gia đình tui có ký hợp đồng xây dựng với thầu xây dựng. Sau khi bàn giao nhà vào ở tầm 1 năm đến thời điểm này và trước đó nhà tui có những trở ngại như: cửa chính và cửa phòng ngủ bị xệ - tường thì nứt & thấm - sàn gỗ thì ộp - ... trước có liên hệ bằng điện thoại nhiều lần với thầu xây dựng hẹn lần lượt thời gian qua khắc phục nhưng thường xuyên không đúng hẹn như thông báo, nhưng cũng cho thợ qua khắc phục. Nhưng thời gian gần đây hứa qua nhưng không qua, và thời điểm này trần tường bị thấm khá nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống điện bị chập. Tui có gọi điện bằng điện thoại nhưng hẹn ngày qua ngày đến 1 chuyên gia chống thấm qua bảo là do trần bị sập cần phải đục trần ra để kiểm tra và tui có trình báo sau mấy ngày nhà thẩu chỉ cử 1 người thợ (được biết trước chỉ chuyên về điện) qua đục tường nên phiá gia đình tui không đồng ý và kêu cầu đích thân chủ thầu xây dựng qua trao đổi nhưng gọi điện thoại trao đổi mà thầu xây dựng tránh không nghe điện thoại gia đình tui. Sau khi bàn giao nhà phía thầu xây dựng có ghi biên bản giấy bảo hành cho gia đình tui có thời hạn 10 năm và chỉ cần liên hệ trong vòng 3 ngày thầu xây dựng sẽ khắc phục, nếu không chủ nhà sẽ sữa chữa và hóa đơn sẽ được thầu xây dựng thanh toán. Phía gia đình tui đã k còn gọi điện thoại nữa mà viết mail báo cáo và yêu cầu nhà thầu giải quyết, nhưng phía nhà thầu vẫn cứ yên lặng và chưa có phản hồi. Vì vậy nhờ Quý luật sư tư vấn giúp tui có nên kiện nhà Thầu ra pháp luật không? Và thủ tục gồm những gì ? Giấy tờ ra làm sao ? Nhờ Quý Luật Sư tư vấn giúp Cảm ơn Quý Luật Sư rất nhiều Mến chào

Trả lời tư vấn: Chào bạn, cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi đề nghị tư vấn đến Công ty Luật Minh Gia, trường hợp của bạn chúng tôi tư vấn như sau:

Về vấn đề bảo hành công trình xây dựng, đây là nghĩa vụ của nhà thầu thi công xây dựng (Điểm i Khoản 2 Điều 113). Điều 125 Luật Xây dựng 2014 có quy định cụ thể như sau:

"1. Nhà thầu thi công xây dựng có trách nhiệm bảo hành công trình do mình thi công. Nhà thầu cung ứng thiết bị công trình, thiết bị công nghệ có trách nhiệm bảo hành thiết bị do mình cung cấp.

2. Nội dung bảo hành công trình gồm khắc phục, sửa chữa, thay thế thiết bị hư hỏng, khiếm khuyết do lỗi của nhà thầu gây ra.

3. Thời gian bảo hành công trình, thiết bị công trình, thiết bị công nghệ được xác định theo loại, cấp công trình xây dựng và quy định của nhà sản xuất hoặc hợp đồng cung cấp thiết bị.

4. Chính phủ quy định chi tiết về bảo hành công trình xây dựng."

Về nội dung bảo hành, Khoản 3 Điều 85 Luật Nhà ở 2014  quy định chi tiết:

"3. Nội dung bảo hành nhà ở bao gồm sửa chữa, khắc phục các hư hỏng khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang bộ, các phần ốp, lát, trát, hệ thống cung cấp chất đốt, hệ thống cấp điện sinh hoạt, cấp điện chiếu sáng, bể nước và hệ thống cấp nước sinh hoạt, bể phốt và hệ thống thoát nước thải, chất thải sinh hoạt, khắc phục các trường hợp nghiêng, lún, nứt, sụt nhà ở và các nội dung khác theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán, thuê mua nhà ở. Đối với các thiết bị khác gắn với nhà ở thì bên bán, bên cho thuê mua nhà ở thực hiện bảo hành sửa chữa, thay thế theo thời hạn quy định của nhà sản xuất."

Như vậy bảo hành là trách nhiệm bắt buộc đối với các nhà thầu thi công xây dựng công trình của mình, ở đây nhà thầu thi công xây dựng đã có giấy cam kết bảo hành theo đúng quy định.Trong trường hợp nhà của bạn thì "cửa chính và cửa phòng ngủ bị xệ - tường thì nứt & thấm - sàn gỗ thì ộp - ..." đủ các điều kiện để áp dụng bảo hành nhà ở theo Luật Nhà ở 2014.

Phía bên nhà thầu xây dựng có ghi biên bản giấy bảo hành cho gia đình có thời hạn 10 năm và chỉ cần liên hệ trong vòng 3 ngày thầu xây dựng sẽ khắc phục, nếu không chủ nhà sẽ sữa chữa và hóa đơn sẽ được thầu xây dựng thanh toán. Việc bên nhà thầu cử người đến bảo hành là một người thợ được biết là chỉ chuyên về điện là không vi phạm các điều khoản quy định trong biên bản giấy bảo hành bởi quy định trong giấy bảo hành không có quy định về trình độ chuyên môn của người bảo hành hay chỉ đích danh cá nhân hoặc tổ chức nào có trách nhiệm bảo hành. Do đó bạn không thể căn cứ vào người bảo hành để khởi kiện nhà thầu ra pháp luật, tuy nhiên, đối với việc bảo hành khi các bên không thỏa thuận được nội dung bên kia có nghĩa vụ bảo hành mà công trình đang gặp sự cố thì bạn có thể khởi kiện đối với điều khoản về bảo hành trong hợp đồng mà các bên đã giao kết, theo đó, bạn có quyền khởi kiện tới Tòa án nhân dân quận huyện để yêu cầu phía bên kia thực hiện đúng trách nhiệm về bảo hành cho gia đình bạn.

Thủ tục khởi kiện dân sự bạn có thể tham khảo bài viết sau:

Tư vấn về thủ tục khởi kiện dân sự tại Tòa án

Trân trọng.
CV tư vấn: Hoàng Tuấn Anh - Luật Minh Gia