Hỏi về việc khách hàng mất xe do không gửi xe

Khách hàng đến quán uống nước không gởi xe vào bãi xe nhưng để xe trước quán. Lúc đó, khách đang đông nên nhân viên không biết khách có đi xe đến để báo khách gởi xe vào bãi. Và khách cũng không hỏi có giữ xe hay không cũng như giữ xe ở đâu. Sau một thời gian thì phát hiện mất xe. Trong trường hợp này, bên quán em có trách nhiệm gì không?

Trả lời: cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi đến Công ty Luật Minh Gia, trường hợp của bạn chúng tôi xin được tư vấn như sau:

Điều 554 Bộ luật dân sự năm 2015 quy định về hợp đồng gửi giữ tài sản:

“Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.”

Việc để xe trước quán và không yêu cầu trông giữ xe hoặc yêu cầu nhưng bên bạn không nhận trông giữ thì không làm phát sinh quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng gửi giữ vì bên bạn và khách hàng chưa giao kết với hợp đồng gửi giữ, khách hàng chưa gửi xe vào đúng nơi quy định và chưa nhận thẻ xe.

Như vậy về mặt khách quan nếu khách hàng biết hoặc phải biết cửa hàng của bạn có chỗ để xe ví dụ như có dán thông báo nơi gửi xe... mà khách hàng không gửi xe thì hoàn toàn do lỗi của khách hàng nên cửa hàng bạn không phải bồi thường trong trường hợp này.

Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn yêu cầu tư vấn. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ qua Email hoặc gọi điện đến bộ phận luật sư tư vấn dân sự trực tuyến - Số điện thoại liên hệ 1900.6169 để được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng!
CV Hứa Phương- Công ty Luật Minh Gia