Có phải bồi thường cho công ty tư vấn du học khi rút hồ sơ không?

Kính gửi: Công ty Luật Minh Gia. Em đang gặp vấn đề về việc rút hồ sơ du học Nhật Bản rất mong được sự tư vấn của công ty Luật Minh Gia. Tháng 1/2018 em có đến công ty du học để được tư vấn về du học tại Nhật Bản cho đợt tháng 7/2018. Họ có nói em tuần sau đi tham dự buổi gặp mặt với các đại diện của bên trường, em đã tham dự và sau buổi gặp mặt thì bên công ty nói là em đã được đại diện bên trường nhật đánh giá rất cao. Sau buổi phỏng vấn phía công ty có hẹn em đến đóng cọc và nộp hồ sơ.

Ngày 23/1/2018 em có đến nộp hồ sơ và tiền cọc là 8 triệu đồng, vì em còn thiếu ảnh và một số giấy tờ khác nên phía công ty có nói hôm nào đủ giấy tờ sẽ làm hợp đồng đóng cọc cho em và chỉ viết giấy biên lai nhận tiền cọc của em. Ngày 8/2/2018 em có đến trung tâm xin rút hồ sơ và tiền cọc do sức khỏe yếu gia đình không cho đi du học nữa thì phía trung tâm nói đã chuyển hồ sơ của em sang trường và bảo em về. Em về và gọi cho đại diện bên trường thì họ nói chưa nhận được hồ sơ nào hết nên hôm sau em đến công ty lần nữa.

Sau khi em nói em gọi điện cho trường rồi và họ bảo chưa nhận được hồ sơ nào hết thì phía công ty có trả lại bản hồ sơ của em lại, nói đã dịch hồ sơ của em và đưa em đọc thì nội dung bản dịch sai rất nhiều (dịch giấy khai sinh, sổ hộ khẩu, CMND, học bạ) và hẹn em 2/4/2018 đến làm thủ tục trả tiền cọc vì gần tết và tháng giêng công ty không làm thủ tục đó vì kiêng. Ngày 2/4 em có việc bận nên công ty hẹn 3/4 đến làm thủ tục rút hồ sơ. Khi đến thì phía công ty nói sẽ chuyển khoản tiền cọc mà không trả tiền mặt và yêu cầu em điền vào mẫu rút hồ sơ của công ty. Hoàn thành xong mẫu rút hồ sơ của công ty thì em phía công ty thu biên lại tiền cọc của em và nói sẽ gửi cho kế toán 3-5 ngày sau nhận được tiền. Về nhà thì em nhận được mail của công ty có nội dung như sau: "Chị gửi em bản dịch hồ sơ cá nhân của em sau khi đã thống nhất thủ tục và phương thức thanh toán chi phí của em trong file đính kèm. Ngoài ra, về phần các chi phí hồ sơ của em chị xin xác nhận lại như sau:

1. Về phần trường Nhật ngữ: Liên hệ trường, phúc khảo hồ sơ, phỏng vấn trực tiếp, nhận kết quả==> 20,000JPY (4,000,000 VNĐ)

2. Về phần tư vấn: Tư vấn lộ trình du học, trường nhật ngữ, chi phí tại Nhật, chi phí tại Việt Nam==> 20,000JPY (4,000,000 VNĐ)

3. Về phần hồ sơ: Hướng dẫn hồ sơ, thu thập, xử lí hồ sơ cá nhân, dịch hồ sơ cá nhân trong file đính kèm: 300$ (Tỷ giá: 22, 710==> 6,813,000) (chi phí hoàn thiện hồ sơ bên chị là 1000$ tương đương 22,710,000 VNĐ).

Vậy tổng chi phí của em: 14,813,000VNĐ. Em đã nộp cọc tại công ty chị: 8,000,000 VNĐ. Vậy số tiền em cần tất toán trả lại công ty chị: 6,813,000VNĐ. Em có thắc mắc gì về các thông tin trên vui lòng phản hồi lại Email qua cho bên chị." Hiện tại em không đồng ý với cách làm việc của công ty nên rất mong nhận được sự tư vấn của Luật Sư bên công ty Luật Minh Gia. Em xin chân thành cảm ơn!

Trả lời: Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu tư vấn tới Công ty Luật Minh Gia. Với trường hợp của bạn, chúng tôi tư vấn như sau:

Theo thông tin bạn cung cấp, tháng 1/2018 bạn có đến công ty du học để được tư vấn về du học tại Nhật Bản cho đợt tháng 7/2018. Ngày 23/1/2018 bạn có đến nộp hồ sơ và nộp tiền cọc là 8 triệu đồng, chỉ có biên lai đặt cọc. Tuy nhiên, vì lý do sức khỏe không đảm bảo, ngày 8/2/2018 bạn quyết định đến công ty xin rút lại hồ sơ đã nộp.

Như vậy, trường hợp bạn đơn phương rút hồ sơ mà không được phía công ty đồng ý thì bạn đang vi phạm về nghĩa vụ thực hiện hợp đồng. Do đó, quyền lợi và trách nhiệm của mỗi bên sẽ được giải quyết theo sự thỏa thuận. Trường hợp, hai bên không thỏa thuận được thì sẽ giải quyết theo quy định tại khoản 2 Điều 328 Bộ luật dân sự 2015 như sau:

“2. Trường hợp hợp đồng được giao kết, thực hiện thì tài sản đặt cọc được trả lại cho bên đặt cọc hoặc được trừ để thực hiện nghĩa vụ trả tiền; nếu bên đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng thì tài sản đặt cọc thuộc về bên nhận đặt cọc; nếu bên nhận đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng thì phải trả cho bên đặt cọc tài sản đặt cọc và một khoản tiền tương đương giá trị tài sản đặt cọc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.”.

Căn cứ quy định nêu trên, trong trường hợp này nếu do bạn vi phạm về nghĩa vụ thực hiện hợp đồng đặt cọc thì số tiền bạn đã đặt cọc sẽ do hai bên thỏa thuận trọng hợp đồng. Trường hợp không thỏa thuận thì số tiền đặt cọc sẽ thuộc về bên công ty. Ngoài ra, hai bên không thỏa thuận về các khoản chi phí nêu trên thông qua các hợp đồng (chi phí theo nội dung mail công ty gửi cho bạn) nên trong trường hợp này bạn không có nghĩa vụ hoàn trả cho công ty các chi phí trên.  

Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn hỏi và quan tâm. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ cần luật sư giải đáp, bạn vui lòng gọi đến Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến của chúng tôi - Số điện thoại liên hệ: 1900.6169 để được hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng.

CV tư vấn: Phạm Diệu - Luật Minh Gia