Bị mất xe khi gửi xe tại quán internet thì giải quyết như thế nào

Nội dung yêu cầu tư vấn: Chào luật Minh Gia. Tôi có 1 vấn đề mong luật sư tư vấn giúp tôi. Vào hồi 12h00 ngày 8/1/2018 Tôi có đi xe máy Air blade 125 màu đỏ đen vào quán internet để sử dụng dịch vụ và có nhân viên của quán trông xe yêu cầu không khóa cổ xe để nhân viên của quán dắt xe vào nơi quy định. Quán không có vé xe. Sau đó lúc 19h cùng ngày tôi ra về thì không thấy chiếc xe máy Air blade 125 màu đỏ đen của mình ở bãi xe của quán đó. và tiếp theo tôi có vào xem lại camera của quán thì biết xe máy của tôi đã bị một thanh niên bịt mặt không rõ là ai mở khóa lấy xe đi ngang nhiên và lúc 17h cùng ngày. Lúc 20h cùng tôi đã trình báo sự việc ngay cho Công an phường quản lý khu vực đó. Qua xem xét sự việc tôi đã yêu cầu bà chủ quán Internet bồi thường chiếc xe máy Air blade 125 màu đỏ đen cho tôi. Nhưng bà chủ quán nói nghi ngờ người ăn trộm xe của tôi là bạn tôi. Và nói cứ đợi CA điều tra giải quyết. Thêm nữa bà ý còn nói chỉ hỗ trợ trông xe chứ ko đền bù. Tôi có đến thỏa thuận bồi thường nhưng bà ta ko nhận sai. Mà chỉ nói hỗ trợ tôi 10tr mua xe mới. Trông khi giá trị xe tôi là 42tr. Tôi chỉ muốn thỏa thuận cho hợp lý đôi bên. Chứ tôi chưa báo cáo với CA về việc thỏa thuận đền bù. Mà tôi không đợi lâu được vì không có xe đi làm. Vậy theo luật sư tôi nên làm gì trong trường hợp này?

Trả lời tư vấn: Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi cho Công ty Luật Minh Gia. Trường hợp của bạn chúng tôi tư vấn như sau:
 

Căn cứ theo quy định tại Điều 119 Bộ Luật Dân sự năm 2015 về hình thức giao dịch dân sự thì:
 

“Điều 119. Hình thức giao dịch dân sự

1. Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.

Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao dịch bằng văn bản.
 

2. Trường hợp luật quy định giao dịch dân sự phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực, đăng ký thì phải tuân theo quy định đó”.

Trường hợp của bạn, bạn và người trong xe của quán internet có giao kết hợp đồng gửi giữ chiếc xe air blade bằng lời nói. Trường hợp này, bạn lại không giữ vé xe nên bạn phải có các chứng cứ chứng minh mình với người trông giữ xe của quán đã thực hiện hợp đồng gửi giữ xe đó thông qua các âm thanh hình ảnh cụ thể như thông qua camera quan sát của quán đó.

Bạn và người trông giữ xe của quán thực hiện hợp đồng gửi giữ tài sản nên phía người trông giữ xe phải đảm bảo nghĩa vụ của họ theo như hợp đồng gửi giữ xe. Người phải bảo quản trông coi xe của bạn và phải trao trả xe của bạn khi bạn ra khỏi quán nét. Trường hợp bên phía quán trông coi xe mà làm mất xe của bạn và trường hợp xấu nhất là không thể tìm được chiếc xe của bạn thì phía quán đó phải bồi thường cho bạn. Cụ thể, theo quy định tại Điều 557 Bộ Luật Dân sự năm 2015 thì:

“Điều 557. Nghĩa vụ của bên giữ tài sản

1. Bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ.

2. Chỉ được thay đổi cách bảo quản tài sản nếu việc thay đổi là cần thiết nhằm bảo quản tốt hơn tài sản đó, nhưng phải báo ngay cho bên gửi biết về việc thay đổi.

3. Thông báo kịp thời cho bên gửi biết về nguy cơ hư hỏng, tiêu hủy tài sản do tính chất của tài sản đó và yêu cầu bên gửi cho biết cách giải quyết trong một thời hạn; nếu hết thời hạn đó mà bên gửi không trả lời thì bên giữ có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo quản và yêu cầu bên gửi thanh toán chi phí.
 

4. Phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng”.

Trường hợp xấu nhất không thể tìm thấy người lấy cắp chiếc xe của bạn và xe của bạn bị mất không phải do lý do bất khả kháng nên phía quán nét trông giữ xe của bạn buộc phải bồi thường thiệt hại cho bạn. Pháp luật không quy định mức bồi thường cụ thể mà việc bồi thường trong thực tế này còn phụ thuộc vao tình hình thực tế, giá trị của tài sản gửi giữ, tính chất lỗi của các bên. Do đó đối với mức bồi thường thiệt hại khi làm mất trước xe này thì bạn và phía chủ quán có thể thỏa thuận về mức bồi thường cụ thể. Trường hợp mà bạn và phía chủ quán không thể thỏa thuận thống nhất được về mức bồi thường cụ thể thì bạn có thể yêu cầu Tòa án giải quyết và bạn phải có các chứng cứ chứng minh được việc mình đã có thỏa thuận gửi giữ tài sản với người trông giữ xe.

Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn hỏi và quan tâm. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ cần luật sư giải đáp, bạn vui lòng gọi đến Tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến của chúng tôi - Số điện thoại liên hệ: 1900.6169 để được hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng.
CV tư vấn: Trần Thị Thìn - Luật Minh Gia